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Santiago Roldán Zuluaga | 24 mayo, 2019

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Lo que viene en el Marketing Digital 2018

Lo que viene en el Marketing Digital 2018

Las tendencias de marketing digital 2018 vienen marcadas por las emergentes novedades tecnológicas cuyas bases se han sentado ya durante este año. Es la tecnología y el BigData lo que va a definir los caminos por los que los profesionales del marketing deberán transitar, no sólo durante el próximo año, sino también en los venideros.

  1. Business Intelligence

La inversión en recursos de Business Intelligence para un correcto descubrimiento, catalogación y uso de los datos va a dar un giro de 180º en las estrategias de marketing digital, gracias a que permitirá explotar como nunca la posibilidades que ofrece el tiempo real, aumentando la capacidad analítica y predictiva. Esta tendencia seguirá creciendo en las organizaciones, en especial en las Pymes que se adhieren a tener mayor poder de decisión para atender el mercado.

Poner en marcha un proceso de Business Intelligence favorecerá también a la estrategia de los negocios, ya que tener acceso a datos relevantes y saber interpretarlos con precisión supondrá una gran ventaja frente a la competencia y te permitirá sofisticar programas. Plataformas de BI en su estado de cloud computing seguirán atendiendo esta demanda.

 2. DMP (Data Management Platform)

De nuevo a causa de la importancia adquirida por los datos de navegación, -propios o de terceros-, y su combinación con los provenientes de plataformas de tipo CRM las plataformas de admistración de datos son un paso más halla de lo que se conocía como Data Centers. Estas plataformas permitirán tener una idea más certera de cuándo, cómo y en qué fase del funnel o embudo de conversión es óptimo impactar al cliente. Para ello, la adopción de la tecnología DMP se hace necesaria. Es importante que las compañías cuenten con profesionales o asesores especializados que les ayuden en el proceso de decidir qué hacer con esos datos y a establecer los procesos para obtener los mayores beneficios.

El DMP es una herramienta imprescindible para la gestión de grandes inversiones en publicidad digital y la mejora del ROI, fundamentalmente en aquellas estrategias de marketing que requieran de una segmentación y seguimiento del usuario en tiempo real. La compra programática se encuentra entre las tendencias de marketing online 2018.

3. Visual Web

Quizas esta tendencia sea la que haga que este artículo sea un tanto aburrido para el lector. El consumo de contenidos se aleja de los escritos y se aproxima mas a la imagen y el video en streaming. Las generaciones de usuarios más jóvenes -sobre todo los Z llamados Generación Touch, pero también los millenials-, se conectan cada vez más por los mensajes más visuales, sintéticos, conceptuales y de consumo rápido. La gran sobrecarga de información que recibimos cada día ha favorecido la preferencia por este tipo de formatos. Un comentario de la Media Partnership Manager de Facebook en Colombia, Maria Elisa Botero, recalca que es muy importante para los navegantes el consumo de contenidos en formato de video.

Es entonces como el vídeo gana terreno y se posiciona como el mejor formato para el content marketing. Por otro lado, las redes sociales visuales seguirán llevándose el protagonismo, con un fuerte auge de Instagram. Facebook, tras sus nuevas apuestas por el vídeo y la realidad aumentada, también va a ser una red social aliada de nuestra estrategia de visual web, pero será necesario explorar nuevas posibilidades para explotar todo su potencial. Pero en la fase de realidad aumentada todavía quedan unos años demás para que esta tecnología vaya a su ritmo madurando.

Por la razón anterior, no conviene perder de vista a Pinterest, que ha pasado de red social a red de visual discovery, con las implicaciones que ello tiene en su modelo de negocio – que tiende al e-commerce- y en otros aspectos de calado general, como el visual searcho búsqueda por imagen.

4. Growth Hacking

El growth hacking consiste en aumentar de manera rápida y tangible el número de leads de una empresa con la mínima inversión posible, ya sean usuarios, registros, impactos o ingresos. Por ende,  identificar las distintas formas de crecimiento de la audiencia de frente a un consumidor cada vez más exigente y saturado de mensajes será uno de los retos de las Digital Agencies.  Por ello, se hace necesario entender al público objetivo a través de los datos y testeos, para, de ese modo, saber cómo hacer crecer la marca. De allí que toda agencia digital que ofrezca servicios de Marketing Digital deberá tener a la mano herramientas de Data Analytics tanto de las redes sociales como de los sitios Web.

5. Búsquedas por Voz

Para el 2018 y con una adopción creciente entre los usuarios, el search voice se contempla desde ya como la estrategia de marketing en buscadores que toda marca deberá emprender. Por ello, ojo con la fonética de las marcas y su pronunciación esto influirá mucho en el research. Y esto es así porque este cambio en la fórmula de búsqueda repercute directamente en el long tail y tiene implicaciones en SEO, debido a que la semántica y el contexto cobran cada vez más importancia.

Asistentes digitales como Siri o Alexa van a determinar en gran medida todo lo que tiene que ver con las búsquedas de voz, principalmente en cómo se sirven los resultados que, previsiblemente, derivará en la importancia del resultado único y en el consecuente desplazamiento de las SERP.

6. Mobile on-the-go

Mobile first, para Google y Mobile on-the-go para llegar a todos nosotros.  La aparición de tecnologías innovadoras y apps móviles hacen ya posible que los móviles ofrezcan información cada vez más rápida, inteligente e intuitiva. Es por ello que en los próximos años los dispositivo móviles se arraigarán aún más a nuestra rutina diaria y crecerá la cultura de vivir conectado hasta un punto en el que el teléfono forme parte de nuestros hábitos diarios prácticamente para llevar a cabo cualquier gestión.

Para el 2018, el protagonista de la decisión de compra en el punto de venta será el móvil. Esta continua conexión a través del móvil tendrá gran impacto, sobre todo, en la toma de decisión del consumidor en el punto de venta, ya que tendrá a su alcance una potente herramienta para obtener información sobre cualquier producto, así como opiniones sobre el mismo.

7. Inteligencia Artificial (AI)

El 2018 va a ser el año en el que hay que estar muy pendientes de cómo evolucionan los desarrollos y de intentar comprender de qué modo podemos comenzar a beneficiarnos de la inteligencia artificial, tanto en nuestras estrategias de marketing como en nuestra estrategia de negocio pura y dura. Chatbots, análisis predictivo, motores de recomendación, generación y procesamiento del lenguaje natural serán las tecnologías que harán madurar esta tendencia. Informarse será el primer paso.

8. Influencer Marketing

Los consumidores continúan confiando en ellos y las marcas cada vez están más dispuestas a invertir en campañas junto a ellos. A pesar de que -si la estrategia esta bien delineada- el marketing de influencers generará muy buenos resultados para las marcas, lo cierto es que plantea ciertos retos, como el de la confiabilidad de los usuarios o cómo llevar a cabo una campaña revestida de naturalidad y, por supuesto, el de la atribución. Es importante ingeniar soluciones de seguimiento para poder calcular el ROI con la mayor precisión posible.

Pero la tendencia para este 2018 serán los  “microinfluencers“, que no tienen un alcance tan masivo, pero que cuentan con seguidores de mejor calidad por tratarse de nichos más concretos y porque, al ser más modestos, su mensaje suena más natural, generan mayor confianza entre sus seguidores y el grado de compromiso con la marca es muy superior.

9. Content Curation

El exceso de información al que están sometidos los usuarios que dicta la norma de la visual web, tiene también mucha implicación en otra de las tendencias de marketing digital 2018. Nos referimos al content curation o filtrado de contenido. Es necesario hacer una selección de aquellos temas y contenidos que le presentamos a nuestra comunidad online, para ofrecerles únicamente piezas de relevancia, que les resulten de interés y que, a su vez, guarden estrecha relación con los valores y territorios de la marca y la línea de content marketing que se lleva a cabo.

10. Audio online

Si el uso de la voz en las búsquedas será una de las tendencias de marketing digital 2018, el audio viene de su mano, no sólo como una alternativa a la respuesta que se genere de los resultados de búsqueda promovidos por el auge de asistentes domésticos como Amazon Echo y Google Home, sino también como formato de contenido de fácil interpretación.

Se prevé un auge de los podcast y del audio online y que 2018 sea el año en el que muchas marcas se aventuren en un terreno lleno de oportunidades, pero poco o nada explorado todavía. Prueba inequívoca de que no debemos perder de vista el audio online es una de las últimas apuestas de Facebook, Live Audio, un nuevo modo de retransmitir en directo a través de la red social. El auge experimentado por Spotify en el último año y el lanzamiento de Amazon Music también dan una pista sobre la importancia del audio online adscrito a las plataformas de escucha de música a la carta. Es por ello que recomendamos contemplar la publicidad programática en audio dentro de las posibles campañas de medios RTB.

Veremos entonces como esta lista podrá depurarse para 2019.

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